سامانه‌ تهران من

اولین روش برای اعتراض به جریمه طرح ترافیک، سامانه تهران من است. این سامانه متعلق به شهرداری است و برای رزرو طرح ترافیک و دیگر خدمات حمل‌ونقل به کار می‌رود.

برای استفاده از تهران من ابتدا باید با اطلاعاتی مثل کد ملی، تاریخ تولد و شماره تلفن همراه در آن ثبت‌نام ‌کنیم. سپس پلاک خودروی خود را اضافه ‌کنیم یا مطمئن ‌شویم که پلاکمان در سامانه از پیش ثبت شده است. سپس در ادامه برای اعتراض به بخش پشتیبانی می‌رویم و با شرح کامل مشکل و پیوست مستندات و مدارک لازم درخواست خود را ارسال می‌کنیم.

معمولاً حدود ۵ تا ۱۵ روز زمان می‎برد تا اعتراض ما در سامانه‌ تهران من بررسی شود. درصورتی‌که تأیید شود، جریمه حذف خواهد شد.

سامانه شهرزاد

سامانه شهرزاد هم توسط شهرداری طراحی شده است و خدماتی مثل رزرو طرح ترافیک، مدیریت پسماند، تاکسی آنلاین و عوارض ملک در آن ارائه می‌شود.

با شماره موبایل متصل به کد ملی خود می‌توانیم به‌راحتی در این پلتفرم ثبت‌نام کنیم. پس از ورود به آن می‌توانیم به بخش «تماس با ما» برویم و اعتراض خود را با شرح کامل مشکل ارسال کنیم. جواب بررسی در بخش اعلان‌های پروفایل قابل مشاهده خواهد بود.

سامانه ۱۳۷

چنانچه بعد از ۱۵ روز از ثبت درخواست خود در سامانه‌های شهرداری جوابی دریافت نکردیم، می‌توانیم از طریق شماره ۱۳۷ (سامانه مدیریت شهری) موضوع را پیگیری کنیم. در ساعات اداری با این شماره تماس می‌گیریم و با اعلام شماره تیکت یا همان شماره پیگیری درخواست ارسال‌شده، نتیجه را جویا می‌شویم.

دفتر خدمات الکترونیک شهر

گاهی هم به سامانه‌های آنلاین دسترسی نیست و به هر دلیل ترجیح می‌دهیم به‌شکل حضوری اعتراض به جریمه طرح ترافیک را ثبت کنیم. برای این کار می‌توانیم به دفاتر خدمات الکترونیک شهر یا مراکز حل اختلاف رسیدگی به اعتراضات مراجعه کنیم. اگر با شماره ۱۳۷ تماس بگیریم، مراکز نزدیک به محل سکونت ما را معرفی خواهند کرد.

نکته: برای اعتراض به دیگر جرایم رانندگی می‌توان از طریق سامانه سخا پلیس راهور و مراکز پلیس +10 اقدام کرد.

چه دلایلی برای اعتراض به جریمه طرح ترافیک پذیرفته می‌شوند؟

برای اینکه اعتراض ما به جریمه طرح ترافیک پذیرفته شود، باید دلیل موجه و مدرک کافی داشته باشیم. به همین دلیل، اغلب اعتراض‌های زیر بررسی و تأیید می‌شوند:

عدم تردد خودرو در محدوده طرح

اگر هنگام ثبت جریمه در محدوده طرح حضور نداشته‌ایم، احتمالاً مشکلی در خواندن پلاک توسط دوربین پیش آمده است. می‌توانیم برای اعتراض به جریمه طرح ترافیک، مستندی ارائه کنیم که در زمان مذکور خودروی ما در تعمیرگاه بوده، در پارکینگ پارک شده یا در شهری دیگر تردد می‌کرده است؛ مدارکی مثل فاکتور تعمیرگاه، بلیت سفر، رسید اقامتگاه یا موقعیت جغرافیایی آن در نقشه می‌توانند کارساز واقع شوند و شانس پذیرش اعتراض ما را بالا ببرند.

بیشتر بخوانید: آیا اسنپ طرح ترافیک دارد؟

عدم اعمال تخفیف یا معافیت قانونی

برخی افراد و خودروها طبق قانون از تخفیف یا معافیت طرح ترافیک برخوردارند؛ مثل افراد ساکن در محدوده طرح، بیماران خاص، افراد دارای معلولیت، خودروهای برقی و هیبریدی یا خودروهای دارای معاینه فنی برتر. اگر جزو این دسته هستیم و سیستم، تخفیف یا معافیت ما را لحاظ نکرده است، می‌توانیم هنگام ثبت تیکت در بخش پشتیبانی تهران من، ضمن شرح موضوع، مدارک مربوط به شرایط قانونی خود را هم پیوست کنیم.

ورود اضطراری به محدوده طرح

در شرایط اضطراری مثل نیاز فوری به رساندن فردی به بیمارستان، ممکن است ناچار به ورود به محدوده طرح ترافیک شویم. در چنین مواردی هم می‌توان مدارکی مثل گواهی پزشک، نسخه یا صورت‌حساب بیمارستان را ارسال و درخواست بخشودگی جریمه کرد.

خطای محاسباتی سیستم در طرح‌های خریداری‌شده

گاهی هم طرح ترافیک را خریداری کرده‌ایم اما سیستم دچار اشتباه محاسباتی شده است؛ برای مثال، هزینه ساعات اوج ترافیک برای ما ثبت کرده است، درحالی‌که در ساعات عادی تردد کرده‌ایم و طرح رزروی‌مان هم همین بوده است. در این حالت می‌توانیم رسید خرید طرح ترافیک را بفرستیم تا مبلغ جریمه را اصلاح کنند.

استعلام جریمه طرح ترافیک و پرداخت آن

استعلام و پرداخت جریمه طرح ترافیک را به چند شکل زیر می‌توان انجام داد:

سامانه تهران من

در این سامانه می‌توانیم جریمه ورود غیرمجاز به محدوده طرح را هم استعلام بگیریم و مبلغ آن را به‌صورت آنلاین بپردازیم.

سامانه شهرزاد

در قسمت طرح ترافیک سامانه شهرزاد هم سرویس «بدهی‌های طرح» وجود دارد که می‌توانیم از طریق آن، استعلام و پرداخت مبالغ جریمه را انجام دهیم.

دفتر خدمات الکترونیک شهر

در دفاتر خدمات الکترونیک شهر می‌توانیم به‌صورت حضوری بدهی خود را تسویه کنیم.

سامانه اتو ابزار

در اتو ابزار هم این امکان فراهم است که جرایم طرح خود را به‌صورت آنلاین استعلام و تسویه کنیم. فقط به کد ملی مالک و شماره پلاک برای نمایش اطلاعات نیاز داریم.

حرف آخر

اعتراض به جریمه طرح ترافیک چندان پیچیده نیست و فقط باید مستندات درست و کافی ارائه دهیم تا تأیید شود. باید این نکته را هم بدانیم که اگر ظرف مدت ۳۰ روز جریمه طرح ترافیک خود را پرداخت نکنیم، مبلغ آن به‌صورت خودکار در سیستم ۲ برابر می‌شود. بنابراین، بهتر است به‌طور منظم استعلام جریمه طرح خود را بگیریم و در صورت وجود اشتباه، سریعاً برای ثبت اعتراض اقدام کنیم.