دومین قدم: عدم جابه‌جایی خودروها (در تصادفات جرحی یا خسارت جدی)
درصورتی‌که حادثه به جراحت یا خسارت شدید به خودرو منجر شده است، از جابه‌جاکردن خودروها خودداری کنید. حضور پلیس در صحنه تصادف، برای ثبت گزارش دقیق الزامی است. این گزارش یکی از مهم‌ترین مدارک برای دریافت خسارت از بیمه است.
سوم: تماس با اورژانس، پلیس و آتش‌نشانی (در صورت لزوم)
یکی از حیاتی‌ترین اقدامات بعد از تصادف، تماس برای درخواست کمک است. اما بعد از تصادف با چه شماره ای تماس بگیریم؟ اگر در حادثه‌ای آسیب جسمی وجود دارد یا خودرو دچار حریق یا نشت سوخت شده است، بلافاصله با شماره‌های زیر تماس بگیرید:
- اورژانس: ۱۱۵
- آتش‌نشانی: ۱۲۵
- پلیس راهنمایی و رانندگی: ۱۱۰
این تماس‌ها بخشی ضروری از اقدامات بعد از تصادف هستند، به‌خصوص برای مستندسازی حادثه به‌منظور ارائه به بیمه و مراجع قانونی.
اقدامات پزشکی بعد از تصادف
پس از وقوع تصادف رانندگی، انجام اقدامات پزشکی اولیه می‌تواند نقش حیاتی در نجات جان مصدومان داشته باشد. نخست، اطمینان حاصل کنید که محل حادثه ایمن است؛ خودرو را در مکانی امن متوقف کرده و فلاشرها را روشن کنید. سپس با اورژانس (شماره ۱۱۵) تماس بگیرید و اطلاعات دقیق از محل و وضعیت مصدومان ارائه دهید.
در صورت امکان، وضعیت هوشیاری و تنفس مصدوم را بررسی کنید. اگر تنفس ندارد، راه هوایی را باز کرده و در صورت آموزش‌دیدگی، احیای قلبی-ریوی (CPR) را آغاز کنید. در موارد خونریزی شدید، با استفاده از پارچه تمیز یا لباس، بر محل خونریزی فشار مستقیم وارد کنید. در صورت قطع عضو، آن را در پارچه‌ای تمیز پیچیده و در ظرفی حاوی یخ قرار دهید و همراه مصدوم به بیمارستان منتقل کنید. به یاد داشته باشید که جابه‌جایی نادرست مصدوم می‌تواند آسیب‌های جدی‌تری ایجاد کند؛ بنابراین در صورت آشنانبودن با کمک‌های اولیه، تا رسیدن نیروهای امدادی از جابه‌جایی مصدوم خودداری کنید.
بیشتر بخوانید: آیا ماشین صفر بیمه شخص ثالث دارد؟
چهارم: ثبت دقیق صحنه (عکس بگیرید!)
یکی از مهم‌ترین اقدامات بعد از تصادف، مستندسازی تصویری است. با گوشی موبایل خود:
- از زوایای مختلف خودروها، محل برخورد و تابلوها عکس بگیرید.
- شماره پلاک و کارت شناسایی رانندگان را ثبت کنید.
- اگر شاهدی در محل حضور دارد، اطلاعات تماس او را بگیرید.
این تصاویر و اطلاعات بعدها در مراحل بیمه، کارشناس، دادگاه یا حتی دعواهای احتمالی بسیار حیاتی هستند.
پنجم: تبادل اطلاعات با راننده مقابل
در هنگام تصادف چه مدارکی بگیریم؟ در کمال احترام و بدون مشاجره، اطلاعات زیر را ردوبدل کنید:
- نام و نام خانوادگی؛
- شماره تماس؛
- شماره پلاک خودرو؛
- اطلاعات بیمه شخص ثالث (نام شرکت بیمه، شماره بیمه‌نامه، تاریخ اعتبار).
در صورت حضور مأمور راهنمایی و رانندگی، نیازی به درگیری لفظی یا بحث نیست. همه‌چیز را به مستندات رسمی واگذار کنید.
ششم: مراجعه به کلانتری یا افسر تصادفات برای تهیه گزارش و کروکی
بعد از تصادف جرحی چه کنیم؟ در تصادف‌های جرحی یا خسارت‌های بالا، افسر راهنمایی و رانندگی یا کلانتری محل موظف به تهیه گزارش حادثه است. گزارش پلیس مبنای کارشناسی بیمه خواهد بود. در تصادف‌های ساده‌تر، می‌توانید با مراجعه به یکی از دفاتر پلیس +۱۰، تصادف را ثبت و کروکی دریافت کنید.
قدم هفتم: دریافت خسارت از بیمه
بعد از تصادف چگونه از بیمه استفاده کنیم؟ از مهم‌ترین اقدامات بعد از تصادف، اطلاع به شرکت بیمه است. مهلت مراجعه به بیمه بعد از تصادف، حداکثر ۵ روز کاری است. یعنی شما ۵ روز کاری فرصت دارید تا به شرکت بیمه خود اطلاع دهید و درخواست پرداخت خسارت بدهید. اگر این مهلت را رعایت نکنید، بیمه‌گر ممکن است خسارت را نپذیرد. مدارک مورد نیاز برای دریافت خسارت و استفاده از بیمه (شخص ثالث، خسارت و یا دیه) عبارت‌اند از:
- گزارش پلیس یا کروکی؛
- کارت ملی و گواهینامه راننده؛
- بیمه‌نامه معتبر (شخص ثالث و بدنه)؛
- کارت خودرو.
پس از رد و بدل مدارک در تصادف، شرکت بیمه خودرو را به کارشناس ارجاع داده و معمولاً ظرف چند روز هزینه خسارت پرداخت می‌شود یا به تعمیرگاه مجاز معرفی می‌شوید.
بیشتر بخوانید: همه‌چیز درباره فرار از صحنه تصادف و مجازات آن
مهلت شکایت بعد از تصادف
مهلت شکایت بعد از تصادف رانندگی در ایران معمولاً تا دو سال پس از وقوع حادثه است؛ یعنی زیان‌دیده یا خانواده او (در صورت فوت) باید در این بازه زمانی برای طرح شکایت کیفری یا حقوقی اقدام کنند. این شکایت می‌تواند علیه راننده مقصر یا شرکت بیمه‌گر باشد. بااین‌حال، توصیه می‌شود هرچه سریع‌تر پس از حادثه، گزارش تصادف ثبت و شکایت مطرح شود تا مدارک، شهود و مستندات به‌درستی جمع‌آوری شوند و از بروز مشکلات حقوقی احتمالی جلوگیری شود. مهلت شکایت ممکن است در موارد خاص، طبق قانون تغییر کند؛ بنابراین مشورت با یک وکیل می‌تواند تصمیم‌گیری را دقیق‌تر کند.
در کل، مهلت شکایت بعد از تصادف بسته به نوع خسارت و شکایت شما متفاوت است. در تصادفات منجر به خسارت مالی، مهلت شکایت حداکثر ۵ روز پس از تصادف است. در تصادفات منجر به جرح، مهلت شکایت تا یک سال پس از اطلاع از وقوع حادثه است. برای تصادفات منجر به فوت نیز مهلت شکایت تا یک سال پس از اطلاع از وقوع حادثه است.
در تصادف رانندگی با عابر پیاده یا موتورسیکلت چه‌کار کنیم؟
اگر تصادف با عابر یا موتورسوار رخ داده است، در اقدامات بعد از تصادف، موارد زیر را در نظر بگیرید:
- به‌هیچ‌وجه محل را ترک نکنید. این کار فرار از صحنه تصادف محسوب می‌شود و شما مقصر شناخته می‌شوید.
- در تصادفات رانندگی با اورژانس و پلیس تماس بگیرید.
- از فرد مجروح حمایت کرده و از جابه‌جایی بی‌مورد پرهیز کنید.
- اطلاعات را مستند کنید و پیگیر گزارش رسمی باشید.
تصادف با خودروی فراری یا بی‌بیمه؛ راهکار چیست؟
در صورت فرار راننده مقابل یا نداشتن بیمه‌نامه:
- شماره پلاک خودرویی را که فرار کرده است یادداشت و به پلیس اطلاع دهید.
- در صورت داشتن شاهد، اطلاعات او را ثبت کنید.
- می‌توانید از طریق صندوق تأمین خسارت‌های بدنی بیمه مرکزی، خسارت جانی را پیگیری کنید.
سخن آخر
آمادگی، مهم‌ترین ابزار پس از حادثه! تصادف رانندگی تجربه‌ای است که ممکن است هر لحظه برای هر کسی اتفاق بیفتد. اما دانستن «اقدامات بعد از تصادف» می‌تواند خسارت‌ها را کاهش دهد، روند جبران زیان را تسهیل کند و از بروز مشکلات حقوقی جلوگیری کند. حالا دیگر برای این سؤال مهم که «بعد از تصادف چکار کنیم؟» پاسخ کامل و دقیقی دارید. این چک‌لیست را همیشه در خودرو داشته باشید و در مواقع بحران، از آن بهره ببرید.
